為切實履行企業產品質量主體責任，建立健全質量誠信自律機制，主動向社會、客戶公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監督，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結合企業的實際情況，特編制本報告。
本報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告所涉及的內容真實、有效，符合企業實際情況，自愿對企業有關情況進行公示，接受社會監督。
本報告的組織范圍為江蘇芬奇工業設備制造有限公司，內容包括企業質量誠信文化、質量誠信管理基礎建設、質量誠信管理、質量誠信績效等方面。
本報告的時間范圍為2022年度，即2022年1月1日至2022年12月31日，本報告所涉及的數據真實、有效。
企業簡介
江蘇芬奇工業設備制造有限公司成立于2003年，是一家專注于化工流體輸送設備和金屬鑄造件研究、制造、銷售的企業。廠區占地面積42000平方米，員工102人。
公司集產品研發、生產、銷售于一體，與南京工業大學、合肥工業大學等多家高等院校建立了緊密的合作關系，擁有市級企業技術中心，產品開發、市場轉換能力強。公司主導產品有各類化工離心泵、軸流泵、自吸泵、強自吸泵機組以及金屬鑄造件，公司通過ISO9001質量管理體系認證。
公司秉持“強國惠民、造福員工、成就客戶、回報股東”的宗旨，立足“建一流團隊、創領先價值”的戰略目標，以先進的生產裝備，科學的工藝管理，嚴格的質量監控，周到的售后服務，造就了國內一流的產品，產品廣泛應用于中石化、中石油、中海油等大型國企、央企。
公司始終把安全生產和環境保護作為提高競爭力和履行社會責任的一項長期的、戰略性的工作，不斷引進安全自動化管控程序和升級環保設施，安全管理水平和環境保護能力顯著提升，獲得了ISO14001環境體系和ISO45001職業健康安全管理體系認證證書，為企業持續穩定健康發展奠定了堅實的基礎。
公司通過了江蘇省工業企業質量信用評價。先后獲得“AAA資信等級企業”、“高新技術企業”、“重合同守信用單位”、“中國鑄造協會會員”、“江蘇省泵業協會會員“等榮譽稱號。連續入選中石化離心泵框架一級供應商前三名，中石油下游自吸泵、單級油泵、多級油泵的框架甲級供應商。自吸泵行業評價位于國內(中石油中石化中海油三桶油)前三名。
第一部分企業質量誠信文化
質量誠信文化是一種崇尚質量、追求卓越、注重管理和為客戶負責的現代企業意識。卓越的質量誠信文化能增強企業的凝聚力和活力，進而不斷提升企業的創造力。芬奇工業通過20年的發展，已從小型工廠發展成為行業著名的以品牌經營為核心的現代化規模企業。在以總經理為核心的領導人的精心培育下，形成了包括企業使命、愿景、價值觀和質量方針在內的獨具大方特色的質量誠信文化體系。
（一）質量誠信目標
為實現以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉化為公司的產品和服務要求，本公司2022年質量誠信目標如下：
1、成品一次交檢合格率≥98%，出廠合格率100%；
2、合同履約率100%，顧客滿意度≥90%，每年提高0.1%；
3、產品質量達到行業先進水平，杜絕重大質量事故。
（二）企業質量誠信承諾
為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者的合法權益，推動建設“質量強國”，本企業向全社會鄭重承諾：
1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證產品質量，落實企業質量責任，滿足客戶對高質量產品的期待和需求，增強客戶對我公司產品的信心。
2、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制出售假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業的合法權益。
3、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。
4、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決用戶的質量投訴，自覺履行產品質量召回等產品質量責任和義務。本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開的后果。
（三）企業質量誠信精神
公司使命中“為客戶創造價值，提供性價比最優的產品，優質的服務，建立互信共贏的合作關系”，經營理念中“市場第一客戶至上”和質量方針“關注顧客、持續改進、過程控制、制造精品”等均體現了企業質量誠信精神。
第二部分 企業質量誠信管理基礎建設
為進一步提升質量管理水平，公司堅持開展質量管理體系、標準體系和計量體系建設，完善了質量誠信管理機構，積極辦理相關行政許可，申報專業認證，為公司的質量誠信管理工作奠定了堅實的基礎。
（一）質量誠信管理機構
公司的質量誠信管理實行總經理負責制，制訂了完善的管理制度。
1、質量誠信管理組織及人員分工
我公司質量誠信管理組織由總經理領導，設置了首席質量官，下設質部檢、技術部、生產部、綜合管理部等部門。公司舉辦各種類型的技術考核、競賽等，把崗位競爭與技術考核與個人經濟效益相結合，企業涌現出一大批優秀質量管理工作者。
2、質量誠信制度建設
我公司以國家標準為基礎，制定了嚴格的企業標準，2022年全面修訂完善了公司的技術標準、管理標準和工作標準。尤其是《生產過程控制程序》、《產品監視和測量控制程序》、《不合格產品控制程序》等標準的實施，有效地控制了不合格產品的出現，大幅提高了產品質量。
（二）質量誠信基礎建設
1、認證許可
我公司屬于制造業，依法取得營業執照、相關的安全生產許可。公司2015年起即建立了質量、環境、職業健康安全管理體系并且連續通過認證機構的階段性復審。
2、質量、標準體系建設
為監視和測量質量體系的有效運行，綜合管理部除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外，還采用滾動式方法按月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進。
3、計量體系建設
公司所使用的計量設備均由正規公司生產并進行嚴格管理，強檢器具均全面造冊并定期檢查和校對。從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行鑒定、校驗、使用監督、流轉管理，建立了一整套管理文件和控制方法。
4、檢驗檢測能力
公司配備有光譜儀、著色探傷、抗拉試驗等檢測設備，為產品的合格出廠提供了有力支撐。
（三）質量獎懲體系
公司將質量指標確定為公司級管控,也是主管副總、生產部、質檢部等部門重要的考核指標。建立了質量激勵機制，實行“質量否決權”并認真考核，把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據。
第三部分 質量誠信管理
我公司堅持“為客戶創造價值”的使命，遵循“以質量求生存，以品牌求發展”的方針，從原材料采購、產品生產銷售到售后服務，從新員工入職培訓到高層領導專項培訓，從企業經營、環境保護到社會責任，公司始終把質量誠信工作放在首位。
（一）質量誠信教育
公司每年對質量誠信教育進行安排部署，制訂有詳細的培訓計劃，實行內部講師講解、名師課件、實操、會議等多種培訓形式，并派遣中高層人員到職能機構、委培機關學習，通過競賽、考試、總結、提交報告等形式保證教育效果，公司已經形成了“公司-部門-班組”三位一體的完整體系，共同保證產品質量。
（二）產品關鍵控制點質量誠信管理
1、產品設計誠信管理
我公司在進行產品研發設計時要做到不僅符合科學理論、國家標準，而且考慮顧客潛在需求。為了讓我們的產品超出客戶的期望值，我們反復進行試驗、論證，嚴謹的態度、科學的論證，使我們的產品多次贏得了客戶的好評。
2、原材料或零部件采購誠信管理
嚴格按照ISO19001質量管理體系，通過供應商的考評確定合格供應商。在原材料和零部件采購上，實行集體統一管理，明確各類物資的理化指標標準。對供應商嚴格篩選，原材料堅持按批量抽檢，凡達不到標準的原材料一律不得入廠。
3、生產過程誠信管理
公司嚴格按照企業標準設計不同品種的生產工藝，實行班組自檢、質檢人員專檢，質量督查小組定期督查等方式保證產品質量，鼓勵班組制造精品。生產過程中，嚴格按產品過程控制程序進行，成立聯合檢查小組解決生產過程中出現的影響質量的問題。公司產品一次交檢合格率達98%，出廠產品合格率100%。
4、風險監測和應急管理
質檢員負責對車間當班生產情況成品、半成品進行監督、檢驗、監測；在應急管理方面，公司成立了以總經理為首的質量風險控制小組，并建立《質量風險控制及應急預案》并定期進行演練，確保出現的質量問題及時解決。
（三）售后質量誠信管理
公司制訂了《售后服務管理標準》《售后費用分攤管理辦法》等制度，明確了售后服務工作流程、標準和要求。在產品上、宣傳樣本、網站、微信及廣告等醒目位置標注了質量投訴電話，方便用戶及時向公司反饋產品質量問題。
（四）社會責任的履行
我公司堅持“以人為本，和諧發展”的理念，注重生產過程中，對員工和環境的保護，勇于履行企業公民的責任。
1、產品質量誠信宣傳
公司通過電視廣告、網站、微信、會議、培訓、產品宣傳頁、企業宣傳欄、售后服務卡等多種途徑進行質量誠信宣傳，強化員工的質量意識，接受社會各方的監督。
2、環境保護管理
企業積極開展環境保護工作，公司通過了ISO14001環境體系認證，實施清潔生產。定期對噪音、粉塵進行檢測，廢水、廢氣的排放均達到國家標準，未對周邊環境造成破壞。
3、安全生產管理
公司設立安環部，成立了安全生產管理委員會，總經理擔任委員會主任，簽訂各級安全目標責任書，嚴格按照《安全生產法》中規定，確保安全設施、設備資金的投入。每年舉辦安全消防演習活動，對起安全保障作用的安全自動化設施、消防器材定期檢查，確保正常運行和滿足應急需要。
4、職業健康管理
企業積極開展職業健康安全管理工作，通過了職業健康安全等認證。嚴格按照規定提供勞動保護用品，工作期間要求必須佩戴到位，定期安排員工體檢，防止出現危險時對員工造成傷害和職業病的發生。連續三年，公司實現了重傷、輕傷、死亡均為零的好成績。
5、質量保證承諾
公司建立售后機制，公司網站、產品上均有電話，出現質量問題時，均可與在第一時間與公司相關人員取得聯系，省內24小時省外48小時到達現場，我公司鄭重承諾，屬我方責任的有質量問題的產品，予以退換并補償相關損失。
第四部分企業質量誠信建設績效
2022年，經過公司全體員工的共同努力，公司在經濟效益、社會效益等各方面均取得了可喜的成績。
（一）品牌影響力
公司歷年來獲得了質量信用A級企業、專精特新產品、科技民營企業、科技型中小企業等評定，2022年獲得發明專利1項，申報發明專利3項，公司現有實用新型專利21項。
（二）主要產品社會信譽度（顧客滿意度）
公司進行客戶滿意度調查，連續三年呈上升趨勢。公司銷售部、綜合管理部也定期對不同客戶群開展滿意度調查，滿意度都在88分以上。
（三）主要產品市場份額
我公司主營產品銷售業績不斷攀升，芬奇產品市場占有率逐年上升，特別是強自吸泵機組產品，占國內市場的60%以上。
在激烈的國內外市場競爭中，要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于企業核心技術和自主創新能力，取決于品牌的培育和發展。進一步開展質量振興工作，對我們推進產業結構優化升級，實現綠色高質量發展具有重大意義！大力實施品牌戰略，打響“芬奇”品牌，致力于成為國內外領先的化工流體輸送設備制造商,努力實現“為員工創造財富、為社會創建和諧、鑄造馳名品牌、成就百年芬奇”的美好愿景。
江蘇芬奇工業設備制造有限公司
2023年1月
